Jakarta – Posko pengaduan warga Jakarta di Balai Kota DKI dibuka pada pukul 07.00 – 09.00 WIB, Jumat (30/08/2019). Namun posko yang berada di bagian depan kantor Gubernur DKI Jakarta itu terlihat sepi lantaran belum ada orang yang melakukan pengaduan. Bahkan sampai layanan ditutup.
Dari pantauan di lapangan sejak dibuka sampai tutup pukul 09.00 WIB, hanya dua orang warga yang mengadu ke posko pengaduan ini. Mereka adalah Ida Wakdullah dan Tetty Maryana.
Menurut Tomo, yang juga salah satu petugas di posko pengaduan dari Dinas Koperasi dan UMKM, pada beberapa pekan terakhir ini warga yang datang mengadu memang sedang sepi. Ia menilai bahwa hal ini terjadi lantaran sedang tidak ada masalah yang sedang ramai.
“Minggu-minggu ini lagi sepi emang dari kemarin. Lagi enggak ada yang ramai soalnya,” ujar Tomo.
Biasanya, kata dia, warga Jakarta ramai mengadu jika terjadi permasalahan tertentu. Misalnya saat pendaftaran sekolah, warga Jakarta banyak datang ke posko pengaduan untuk bertemu dengan pihak Dinas Pendidikan.
“Kayak kemarin lagi ramai daftar sekolah, PPDB, KJP, ramai yang ke sini (posko pengaduan),” katanya.
Tomo juga mengungkapkan bahwa biasanya masyarakat kerap datang untuk mengadu terkait permasalahan kesehatan. Sementara untuk dinas UMKM menjadi yang paling jarang menerima aduan.
“BPJS, kesehatan, itu ada terus (pengaduan) setiap hari. Kalau saya (dinas UMKM) jarang, paling dari Tanah Abang, pedagang-pedagang,” katanya.
Tidak hanya masyarakat, petugas yang bertugas menerima masyarakat yang mengadu juga tidak datang semuanya. Sampai pukul 09.00 WIB, beberapa kursi masih terlihat belum diduduki petugas yang berasal dari berbagai dinas.
Posko ini melayani keluhan dari berbagai bidang seperti pengaduan Bagian Umum, Hukum, Kesehatan, Pendidikan, Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) atau perizinan, Pajak Daerah, dan Perumahan atau rumah susun, Koperasi dan UMKM, sosial, Perhubungan, dan Ketenagakerjaan. (Hr-www.harianindo.com)
